Creado por: Rfield
Acerca de Dashboard:
Este panel muestra el panel del centro de llamadas de una empresa. Hay 6 gráficos y 1 tabla. El objetivo es brindar información desde diversas perspectivas.
Esto ayudará a analizar los datos, tomar decisiones rápidas y también ayudará en la previsión.
Esta revisión es para el propietario de una empresa que necesita un panel de control intuitivo del centro de llamadas a diario, pero más aún necesita la capacidad de pronosticar y ejecutar escenarios para hacer crecer una empresa.
En el mundo actual, existe una enorme presión sobre la dirección para que proporcione información más rápida y transparente que ayude a determinar el rendimiento general de la empresa.
Hay varias formas en las que puede visualizar los datos del centro de llamadas para comprender el objetivo de la empresa. En el mes de octubre, Excelforumteamha lanzado un panel de control en el que se le pide que visualice los datos utilizando datos de muestra. El desafío ha generado una gran emoción en la comunidad y ha obtenido 118 entradas increíbles.
En este artículo, le mostraremos los pasos para crear este panel.
Veamos cómo Dashboard hecho por Rfieldlooks:
Hemos dividido este panel en 11 secciones de información. Echemos un vistazo a cada uno por separado.
Sección 1:
Esta sección muestra las puntuaciones de entrada del mes hasta la fecha para las repeticiones.
Sección 2:
Esta sección muestra las puntuaciones de salida del mes hasta la fecha de las repeticiones.
Seccion 3:
Esta sección muestra las puntuaciones de los límites de llamadas del mes hasta la fecha para las repeticiones.
Sección 4:
Esta sección muestra las puntuaciones generales del mes hasta la fecha para las repeticiones.
Sección 5:
Esta sección muestra las puntuaciones generales del mes hasta la fecha (entrante + saliente) de las repeticiones.
Sección 6:
La siguiente es una contribución de CSR al total del equipo de llamadas reservadas
Sección 7:
La siguiente es una contribución de CSR al total del equipo de llamadas salientes reservadas
Sección 8:
La siguiente es una contribución de CSR al total del equipo de llamadas entrantes reservadas
Sección 9:
La siguiente es una contribución de RSE a los contactos totales del equipo
Sección 10:
La siguiente es una contribución de CSR al total del equipo de llamadas salientes
Sección 11:
La siguiente es una contribución de CSR al total del equipo de llamadas entrantes tomadas
Con este panel, puede obtener una visión clara de la industria de los centros de llamadas y podemos obtener la información desde varios puntos de vista.