Tablero de rendimiento del equipo: buen análisis del sector BPO

Anonim
Creado por: kat12

Acerca de Dashboard:

Rendimiento del equipo: una empresa siempre trabaja en equipos, y cada equipo tiene líderes de equipo diferentes que manejan a los miembros del equipo. Los equipos siempre trabajan en unidad, cada persona tiene diferentes habilidades en diferentes áreas. Si trabajamos en equipo, todos los miembros del equipo deberían contribuir por igual a lograr los objetivos, pero por lo general algunos miembros se desempeñan muy bien y pocos miembros tienen un desempeño muy bajo. A través del análisis realizado a través de los cuadros de mando, podemos ver el desempeño de cada empleado en todas y cada una de las áreas.

Básicamente, el panel de desempeño del equipo funciona para analizar el desempeño del equipo. Al utilizar el panel de rendimiento del equipo, podemos ver los rendimientos individuales y realizar mejoras en el rendimiento sobre la base de los datos. Nos ayudará a pronosticar la próxima visión de objetivos y logros y a gestionar cosas como cómo podemos mejorar las ventas, cómo podemos generar ingresos, etc.

Hojas de trabajo del tablero:

  • Léame: contiene este documento de Word para ayudarlo a navegar por el panel.
  • Panel de control: el panel de control real del usuario.
  • Rendimiento del equipo: los datos sin procesar para el tablero.
  • Hoja_cálculo: la hoja que contiene los cálculos, necesaria para el "Panel de control".

Características del tablero:

  • Una vez que se selecciona una región, los datos en el tablero cambian automáticamente.
  • Los datos de cada equipo se pueden analizar para la región determinada.
  • Dentro del análisis "en cuanto al equipo", hay margen para profundizar más, al determinar el "miembro" superior (representante) mediante varios factores.
  • También hay una comparación del desempeño del equipo con el promedio de la región. Esto ayuda al Usuario a determinar el desempeño del equipo.

Nota: El tablero se creó utilizando una computadora portátil con un monitor de 17 pulgadas. Es posible que tenga que desplazarse si lo ve en un monitor de pulgadas más pequeño.

El tablero

Explicación de las secciones

1. Región: la Región es una lista desplegable que tiene 6 regiones. El usuario puede elegir cualquiera de las regiones para profundizar más. Estas regiones se obtienen de los "datos brutos".

2. Sección de estadísticas generales: una vez que se selecciona una región, la sección "Estadísticas generales" se actualiza automáticamente. Esto brinda una vista de alto nivel de los datos de la región.

La siguiente tabla documenta lo que describe cada sección, para la región seleccionada.

3. Análisis en equipo: una vez que tenemos los datos resumidos a la izquierda, podemos ver los datos de "Team Wise" a la derecha.

Cada región tiene 8 equipos. Los datos de estos equipos están tabularizados para facilitar su visualización.

1 - Esta sección enumera los nombres de los equipos. Haciendo clic en cada equipo
una. Resalta la celda en verde, para mostrar el equipo seleccionado ahora.
B. Cambia los datos en la sección 2 (que se muestra a continuación)

2 - Esta sección documenta los "miembros" del equipo y sus datos relacionados. Tenga en cuenta que hay una opción para resaltar el "miembro superior" según varios criterios:

Por ejemplo: representante principal por "horas de inicio de sesión", en el equipo A, para la región de "Alabama":


Por ejemplo: representante principal por "Llamadas", en el equipo A, para la región de "Alabama"

3 - Esta sección compara el desempeño del equipo con el desempeño de la región en su conjunto.
Comparación para ayudar a determinar el% de diferencia según los criterios que se indican a continuación
una. Comparación del tiempo de inicio de sesión promedio para la región con el tiempo de inicio de sesión de los miembros del equipo.
B. Comparación en las llamadas promedio de la región frente a las llamadas de los miembros del equipo.
C. Comparación del promedio de ventas / hora para la región frente a las ventas / hora de los miembros del equipo.
D. Comparación de las ventas promedio de la región frente a las ventas de los miembros del equipo.
mi. Comparación de ingresos / hora promedio para la región frente a los ingresos / hora de los miembros del equipo.
F. Comparación de los ingresos medios de la región frente a los ingresos de los miembros del equipo.

Nota: Las etiquetas se actualizan según la región elegida.