Creado por: Luke Milne
Acerca de Dashboard:
Básicamente, el tablero de desempeño del equipo se utiliza para analizar el desempeño del equipo. Al usar el panel de desempeño del equipo, podemos ver el desempeño individual y hacer mejoras en el desempeño sobre la base de los datos.Nos ayuda a pronosticar la próxima visión de objetivos y logros y a administrar cosas como cómo podemos mejorar las ventas, cómo podemos generar más ingresos, etc.
El tablero que se muestra a continuación es útil para analizar el desempeño del equipo en cada campo.
Entendamos el panel: -
Tabla de comparación de miembros del equipo: -
Las horas de inicio de sesión, el tiempo total de conversación, el tiempo total de espera, las ventas totales, las ventas por hora, los ingresos totales, los ingresos por hora, el total de llamadas atendidas, divida el total de llamadas en categorías para cada miembro del equipo se mencionan en la tabla que se muestra arriba.
Usos de la opción de clasificación
Esta tabla nos proporciona algunas opciones como Opción de clasificación para organizar los datos en orden ascendente o descendente según el requisito.
Usos de los botones de radio: -
Se proporcionan botones de opción para cambiar los análisis de gráficos en función de los datos.
Barra de desplazamiento:-
También hay una barra de desplazamiento disponible para cambiar el análisis del gráfico para ver una imagen clara en el gráfico porque no se pueden cubrir todos los datos en un solo gráfico. Es necesario desplazarse para ver el análisis gráfico de cada consultor.
Tabla de comparación de equipos: -
En la tabla que se muestra arriba tenemos las horas de inicio de sesión, el tiempo total de conversación, el tiempo total de espera, las ventas totales, las ventas por hora, los ingresos totales, los ingresos por hora, el total de llamadas atendidas, divida el total de llamadas en las categorías Team Wise.
Gráfico basado en el estado de las llamadas de los miembros del equipo
La tabla que se muestra arriba trata sobre las horas totales de inicio de sesión, en las que cuánto tiempo total de conversación hay y cuánto es el tiempo total de espera para cada miembro del equipo.
Gráfico basado en llamadas frente a ingresos
El gráfico que se muestra arriba es para dar una idea de la cantidad de ingresos que se generan del número total de llamadas.
Gráfico basado en la calidad de las llamadas
La tabla que se muestra arriba se utiliza para analizar la calidad de las llamadas; cómo responden a los clientes, y cuántos clientes están satisfechos con sus respuestas en este tipo de parámetros, juzgan la calidad y clasifican a las llamadas en las pocas categorías como Excelente, Bueno, Regular y Deficiente.
Este cuadro le dará una imagen sobre el desempeño de la llamada.
Cuadro: - Comparación b / n Equipos, Región y Consultores
La tabla que se muestra arriba está preparada para comparar el desempeño entre 2 Regiones, 2 consultores y 2 equipos. En este cuadro, los filtros desplegables están disponibles donde podemos establecer nuestros criterios de comparación según el requisito.
Gráfico basado en el estado de las llamadas del equipo
La tabla que se muestra arriba es para mostrar cuáles son las horas totales de inicio de sesión, en qué cantidad de tiempo total de conversación hay y cuánto es el tiempo total de espera para el equipo.
A través de este cuadro podemos tomar la idea de cómo están trabajando los equipos.
Gráfico basado en llamadas frente a ingresos
El gráfico que se muestra arriba es para mostrar cuántos ingresos se generan del número total de llamadas. Para que podamos reconocer qué equipo se está desempeñando bien.