Creado por: gak67
Acerca de Dashboard:
Panel de desempeño del equipo: - Se utiliza para analizar el desempeño del equipo. Al utilizar el panel de rendimiento del equipo, podemos tener la idea de cómo se está desempeñando nuestro equipo y dónde debemos mejorar.
Al utilizar el panel de rendimiento del equipo, podemos ver el rendimiento en todos y cada uno de los parámetros. Podemos identificar y analizar el trabajo débil y fuerte del área de cada miembro del equipo y, en consecuencia, podemos mejorar y utilizar los recursos.
También podemos planificar los objetivos futuros sobre la base de los análisis de rendimiento del equipo.
Entendamos acerca de nuestro panel de control que se muestra a continuación: -
Filtros
En el panel de control de la parte superior, se muestran algunas pestañas para seleccionar las casillas de verificación Producto, Rastreador de equipo y Región.
Desde donde podemos seleccionar los criterios según nuestro requerimiento y podemos ver el informe de desempeño.
Casillas de verificación de productos preparado para cuando marcamos y desmarcamos un producto, entonces podemos ver los análisis de acuerdo con el producto seleccionado.
Equipos de seguimiento Filtro preparado para rastrear el equipo en particular en el tablero, cuando seleccionamos el equipo de la lista desplegable, el equipo seleccionado se resaltará.
Casillas de verificación de región preparado para mostrar los análisis según las regiones seleccionadas.
Gráfico: - Llamadas / Hora
Gráfico de columnas utilizado para mostrar las llamadas / horas del equipo. Donde podemos ver que el Equipo C está haciendo más llamadas por hora comparativamente con otros equipos, y el Equipo B está haciendo menos llamadas por hora comparativamente con otros equipos.
Gráfico: -Número de ventas
Gráfico de columnas utilizado para mostrar el número de equipos de ventas. Donde podemos ver que el Equipo E está haciendo más ventas comparativamente con otros equipos, y el Equipo D está haciendo menos ventas comparativamente con otros equipos.
Gráfico: -Ingresos totales
Gráfico de columnas utilizado para mostrar el total de ingresos del equipo. Donde podemos ver que el Equipo E está generando más Ingresos comparativamente con otros equipos, y el Equipo D está generando menos Ingresos comparativamente con otros equipos.
Gráfico: - Ventas / Llamada
Gráfico de columnas utilizado para mostrar las ventas por equipo de llamada. Donde podemos ver que el Equipo B está generando más ventas por llamada en comparación con otros equipos, y el Equipo D está generando menos ventas por llamada en comparación con otros equipos.
Gráfico: - Ingresos / Llamada
Gráfico de columnas utilizado para mostrar los ingresos por llamada del equipo. Donde podemos ver que el equipo B genera más ingresos por llamada en comparación con otros equipos, y el equipo D está generando menos ingresos por llamada en comparación con otros equipos.
Gráfico: -% de satisfacción del cliente
Gráfico de columnas utilizado para mostrar el porcentaje de satisfacción del cliente en cuanto al equipo de edad. Donde podemos ver que el equipo H tiene una proporción muy alta de satisfacción del cliente y el equipo D tiene una proporción muy baja de satisfacción del cliente.
Gráfico: - Ventas / Hora
Gráfico de columnas utilizado para mostrar las ventas por hora del equipo. Donde podemos ver que el Equipo E está generando más ventas por hora comparativamente con otros equipos, y el Equipo D está generando menos ventas por hora comparativamente con otros equipos.
Gráfico: - Ingresos / hora
Gráfico de columnas utilizado para mostrar los ingresos por hora del equipo. Donde podemos ver que el Equipo E está generando más ingresos por hora en comparación con otros equipos, y el Equipo D está generando menos ingresos por hora en comparación con otros equipos.
Gráfico: - Rendimiento general
Gráfico de columnas utilizado para mostrar el rendimiento general del equipo.
Gráfico de columnas utilizado para mostrar el número de equipos de ventas. Donde podemos ver que En este gráfico podemos ver, hay 4 caídas El Equipo C está haciendo más llamadas por hora comparativamente con otros equipos, y el Equipo B está haciendo menos llamadas por hora comparativamente con otros equipos.
En el gráfico que se muestra arriba, hay 4 menús desplegables disponibles. 1S t es seleccionar la región, 2Dakota del Norte es seleccionar el producto, 3rd es seleccionar el equipo y 4th es seleccionar al miembro del equipo.
En este gráfico podemos analizar las ventas totales y las ventas por hora para cada equipo y para cada individuo. En consecuencia, podemos analizar cómo se está desempeñando un equipo y cómo un individuo está teniendo el potencial.
Gráfico para comparar las ventas totales y las ventas por hora.
En el gráfico que se muestra arriba, hay 4 menús desplegables disponibles. 1S t es seleccionar la región, 2Dakota del Norte es seleccionar el producto, 3rd es seleccionar el equipo y 4th es seleccionar al miembro del equipo.
En este gráfico podemos analizar sobre las llamadas que cuántas llamadas hay en cuanto al producto.
Cuadro para analizar el CSAT%
En el gráfico que se muestra arriba, hay 4 menús desplegables disponibles. 1S t es seleccionar la región, 2Dakota del Norte es seleccionar el producto, 3rd es seleccionar el equipo y 4th es seleccionar al miembro del equipo.
En este gráfico podemos analizar el% de CSAT para cada equipo y consultores individuales, también podemos poner el filtro por productos, región y luego podemos ver el desempeño en consecuencia.
Gráfico para analizar el% de CSAT
En el gráfico que se muestra arriba, hay 4 menús desplegables disponibles. 1S t es seleccionar la región, 2Dakota del Norte es seleccionar el producto, 3rd es seleccionar el equipo y 4th es seleccionar al miembro del equipo.
En este gráfico podemos analizar el% de CSAT para cada equipo y consultores individuales, también podemos poner el filtro por productos, región y luego podemos ver el desempeño en consecuencia.
Gráfico para analizar los ingresos
En el gráfico que se muestra arriba, hay 4 menús desplegables disponibles. 1S t es seleccionar la región, 2Dakota del Norte es seleccionar el producto, 3rd es seleccionar el equipo y 4th es seleccionar al miembro del equipo.
En este gráfico podemos analizar los ingresos totales generados por cada equipo y consultores individuales.
Gráfico para analizar la calificación de llamadas
En el gráfico que se muestra arriba, hay 4 menús desplegables disponibles. 1S t es seleccionar la región, 2Dakota del Norte es seleccionar el producto, 3rd es seleccionar el equipo y 4th es seleccionar al miembro del equipo.
En este gráfico, podemos analizar la calificación de las llamadas para cada región y producto para cada equipo e individuo seleccionando los criterios de la lista desplegable.